为进一步推进“游客满意在上饶”服务质量提升行动，切实提升我市旅游住宿接待场所服务质量，11月13日—14日，全市旅游饭店服务质量提升培训班举办。市文广旅局党组成员、副局长周子娟出席，全市107家旅游饭店总经理及市文化旅游协会旅游饭店专业委员会会员单位代表参训。
服务质量是旅游饭店赢得市场、塑造口碑的核心竞争力。此次培训要求全市旅游饭店行业要认清形势，把握机遇，增强提升服务质量的紧迫感；要服务大局，深刻认识推动旅游饭店高质量发展的重要意义；要坚持标准引领与特色创新并重，推动行业提质升级。
本次培训紧扣服务质量提升核心，设置了系统化课程。特邀国家级星评员、省内外知名学者与行业专家，就《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准、旅游饭店服务品质提升和发展趋势等内容进行深入解读。
展开剩余41%培训期间，参训人员表现出了高度的学习热情。课堂上，学员们认真记录，并在互动环节就服务案例与管理难点与讲师进行了深入交流。本次培训为旅游饭店行业从业人员提供了交流互鉴的平台，进一步凝聚了全市旅游饭店提质升级的共识。
来源：上饶文旅之声
初审：龚紫雯
复审：林茂辉
终审：周子娟
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